Bem-vindo à nossa Política de Troca e Devoluções, criada para garantir a sua satisfação e tranquilidade em todas as suas compras conosco.
Prazo para Troca e Devoluções:
Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
Condições para Troca e Devoluções:
Produto sem Utilização: O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, e acompanhado de todos os acessórios e embalagens originais.
Produto Não Avariado: A troca ou devolução só será aceita se o produto não apresentar danos, avarias ou sinais de mau uso.
Como Solicitar a Troca ou Devolução:
- Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente dentro do prazo estipulado.
- Forneça as informações necessárias, como número do pedido, descrição do produto e motivo da troca ou devolução.
- Aguarde as instruções para envio do produto de volta.
Procedimento para Devolução:
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, devidamente lacrada.
- O custo de envio da devolução é de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja recebido com defeito.
- Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Procedimento para Troca:
- O produto a ser trocado deve ser devolvido conforme as condições acima.
- Após o recebimento e análise do produto, entraremos em contato para verificar a disponibilidade do item desejado.
- A troca será efetuada após confirmação da disponibilidade e pagamento de eventuais diferenças de valores.
Exceções:
- Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
- Itens de cuidado pessoal, como produtos de higiene, só poderão ser trocados se estiverem lacrados.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e garantir uma experiência de compra positiva. Agradecemos por escolher nossos produtos e esperamos superar suas expectativas.
